U14 – Communicatieve en sociale vaardigheden
De Code 95 training U14 – Communicatieve en sociale vaardigheden bij ONE Opleidingen helpt chauffeurs om professioneler en klantgerichter te communiceren in dagelijkse werksituaties. Je krijgt inzicht in de wisselwerking tussen mensen en leert hoe je met de juiste beroepshouding handelt richting klanten, collega’s en leidinggevenden.
Over de training Communicatieve en sociale vaardigheden
Als chauffeur ben je vaak het aanspreekpunt en daarmee het “visitekaartje” van het bedrijf. Deze training gaat over hoe je overkomt, hoe je contact opbouwt en hoe je omgaat met situaties waarin communicatie onder druk staat. De nadruk ligt op praktische toepasbaarheid: wat werkt in het echte werk, bij klanten en onderweg.
Wat houdt deze Code 95 training precies in?
Je werkt aan communicatie en houding die passen bij klantcontact en samenwerking in transport en logistiek.
- Focus op representativiteit en een passende beroepshouding
- Aandacht voor klantbenadering en professioneel gedrag in contactmomenten
- Handvatten voor klachten afhandelen en correct communiceren (mondeling én schriftelijk)
- Omgaan met stressvolle situaties en communicatie die onder druk staat
Wat leer je tijdens deze training?
Na afloop kun je bewuster communiceren en beter schakelen tussen verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je communiceert effectiever en duidelijker in klantcontact en samenwerking
- Je herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak hierop aan
- Je gaat professioneler om met klachten en lastige gesprekken
- Je leert communicatie onder stress beter beheersen
- Je wordt bewuster van eerste indruk, houding en representativiteit
- Je oefent met vaardigheden zoals feedback geven en reflecteren op gedrag
Voor wie is deze training bedoeld?
Deze training is geschikt voor:
- beroepschauffeurs die veel klantcontact hebben (of dit gaan krijgen)
- chauffeurs en medewerkers in de logistieke sector die professioneler willen communiceren
- organisaties die klantgerichtheid, representativiteit en samenwerking belangrijk vinden
Waarom kiezen voor U14 – Communicatieve en sociale vaardigheden bij ONE Opleidingen?
- Praktijkgericht: sluit aan op herkenbare situaties uit transport en logistiek
- Gericht op communicatie, houding en gedrag die je direct kunt toepassen
- Helpt misverstanden en escalaties (zoals stress of spanningen) beter te beheersen
Inzetbaar als theorie-nascholing binnen Code 95
Meer weten over ONE Opleidingen?
Duur, inhoud en Code 95 uren
- Duur: 1 dag
- Uren Code 95: 7 uur (theorie)
- Type training: theorie met praktijkgerichte oefeningen
- Certificering: bewijs van deelname / certificaat
Examen: geen
Programma / inhoud van de dag
- Representativiteit en beroepshouding
- Klantbenadering en professioneel (commercieel) gedrag
- Mondelinge en schriftelijke communicatie
- Klachtenafhandeling
- Omgaan met stressvolle situaties
- Communicatiestijlen, feedback en reflectie
FAQ
U14 – Communicatieve en sociale vaardigheden telt mee als 7 uur theorie.
Nee, deze training heeft geen examen.
Ja, je ontvangt een bewijs van deelname / certificaat.
Voor chauffeurs met (veel) klantcontact en voor logistieke medewerkers die hun communicatie en beroepshouding willen versterken.
Professioneel communiceren in praktijksituaties: representativiteit, klantbenadering, klachtenafhandeling en omgaan met communicatie onder druk (stress).